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Política de Troca e Devolução

Caso não esteja satisfeito com a sua compra ou tenha se arrependido, é possível solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

 

Como Solicitar a troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 99118-9306, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação.

 

Condições para efetuar uma troca

Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e sem violação das etiquetas ou lacres. O item deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, se houver. O prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento do pedido.

 

Formas de troca

 

Envio para troca

Caso opte por enviar o produto de volta, o item deverá ser postado em uma agência dos Correios para nosso centro de distribuição em até 7 (sete) dias após a solicitação. O custo de envio será por sua conta, assim como o custo de embalagem. Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma caixa adequada para garantir que o produto chegue em boas condições.

O envio do novo produto será por nossa conta, após a análise do item devolvido.

 

Produtos com preço Promocional

Produtos comprados em promoção podem ser trocados normalmente, mas será considerado o valor vigente no momento da troca, e não o valor promocional da compra. Caso deseje trocar pelo mesmo modelo, poderá haver cobrança da diferença de valor.

A opção de usar o valor total do pedido como crédito para escolher outra peça da loja também está disponível.

 

Devolução por Arrependimento

Se houver arrependimento da compra, a devolução pode ser solicitada dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado do cupom fiscal ou nota fiscal.

 

Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca ou devolução pode ser solicitada em até 30 dias, contados a partir do recebimento. O procedimento será o mesmo da devolução por arrependimento, mas os custos de envio para devolução serão cobertos pela nossa loja.

 

Como Solicitar a Devolução de Produto com Defeito

Envie uma mensagem para (11) 99118-9306 com seu nome completo, número do pedido e a descrição do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos para facilitar a análise.

 

Envio para Devolução

No caso de defeito de fabricação ou arrependimento, o custo de envio será coberto pela nossa loja. Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custos. O item deverá ser devolvido em sua embalagem original ou outra embalagem adequada, para evitar danos durante o transporte.

 

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Endereço para Envio de Trocas e Devoluções

Rua João Boemer, 65, Andar 3 e 4 - Brás
São Paulo - SP - CEP: 03018-000

 

Entre em Contato Conosco

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99118-9306 ou pelo e-mail [email protected].